Wer ist Anna und was kann sie für mich tun?
Anna ist der KI-Dating-Coach von 50dating.com. Sie finden sie über den rosafarbenen Kreis mit ihrem Foto, unten rechts auf jeder Seite, 24 Stunden am Tag erreichbar.
Anna ist ein automatisiertes System, kein Mitarbeiter. Sie kann Ihr Profil, Fotos, Gespräche, Matches und Abonnement einsehen, um Ihnen persönliche Ratschläge zu geben und Fragen zur Website zu beantworten. Ihre Gespräche mit Anna sind nur für Sie sichtbar.
Anna kann keine Konten anpassen, keine Rückerstattungen veranlassen und nichts an den Kundenservice weiterleiten. Benötigen Sie dafür Hilfe, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns.
Wie stelle ich Anna eine Frage?
Klicken oder tippen Sie unten rechts auf den rosafarbenen Kreis mit Annas Foto. Geben Sie Ihre Frage ein und drücken Sie Enter oder "Senden".
- Kostenlose Mitglieder können Anna grundlegende Fragen stellen.
- Premium-Mitglieder erhalten ausführlichere Beratung.
- Premium-Plus-Mitglieder erhalten zusätzlich Hilfe bei Profiltexten, Fotovorschlägen und Match-Analysen.
Wie nehme ich Kontakt zum Kundenservice auf?
Der Kundenservice ist über das Kontaktformular auf 50dating.com erreichbar. Das ist 7 Tage die Woche möglich, und Sie erhalten normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Antwort. Telefonischer Support oder WhatsApp steht nicht zur Verfügung.
Haben Sie eine Beschwerde? Reichen Sie diese ebenfalls über das Kontaktformular ein, mit einer kurzen Beschreibung und gegebenenfalls einem Screenshot. Eine Beschwerde erhält innerhalb von 3 Werktagen eine inhaltliche Antwort, gemäß Artikel 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Datingseiten.
Das Kontaktformular funktioniert nicht, was kann ich tun?
Versuchen Sie die folgenden Schritte, wenn sich das Kontaktformular nicht öffnet oder nicht gesendet wird:
- Kopieren Sie den Link und öffnen Sie ihn in einem neuen Tab.
- Überprüfen Sie, ob Sie eingeloggt sind.
- Probieren Sie einen anderen Browser.
- Deaktivieren Sie vorübergehend Ihren Adblocker oder Pop-up-Blocker.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers.
- Probieren Sie gegebenenfalls ein anderes Gerät.
Funktioniert es danach immer noch nicht, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns und teilen Sie Ihren Browser, Ihr Gerät und die Fehlermeldung mit. Funktioniert das Formular wirklich nicht, erhalten Sie eine alternative E-Mail-Adresse.
Wofür kann ich mich an den Kundenservice wenden?
Der Kundenservice hilft unter anderem bei:
- Geschlossenen Konten
- Zahlungsproblemen
- Widerruf und Rückerstattung
- Rechnungen
- DSGVO-Anfragen
- Kontoüberprüfung für eine Kreditkartenzahlung
- Wiederherstellung eines Kontos, das vom Kundenservice gelöscht wurde
- Meldungen über andere Mitglieder nach einer Meldung
- Technische Fehler, die nach der Fehlerbehebung weiterhin bestehen
Der Kundenservice kann keine Likes rückgängig machen, keine Gespräche von gelöschten Profilen wiederherstellen, keine Gründe für Moderationsentscheidungen mitteilen und keine geschlossenen Konten wieder öffnen.
Wie kann ich eine Bewertung schreiben und was ist das Ambassadeur-Abzeichen?
Sie können eine Bewertung über Trustpilot oder Google abgeben. Dazu erhalten Sie eine Einladung per E-Mail. Das Schreiben einer Bewertung ist immer freiwillig.
Mitglieder, die eine Bewertung abgeben, können das Abzeichen Ambassadeur erhalten.
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