Wie lösche ich mein Konto?
Sie löschen Ihr Konto über Ihre Einstellungen.
- Gehen Sie zu Einstellungen
- Scrollen Sie im linken Menü zu Gefahrenzone
- Wählen Sie Konto löschen
- Füllen Sie den kurzen Fragebogen aus
- Klicken Sie unten auf die rote Schaltfläche Konto löschen
Auf dem Handy gehen Sie oben zum Zahnrad-Symbol, dann zu Konto und Gefahrenzone .
Ihr Profil ist sofort unsichtbar und deaktiviert. Haben Sie Premium, stoppt das Löschen auch die Verlängerung. Möchten Sie nur die Zahlung stoppen, aber sichtbar bleiben, deaktivieren Sie stattdessen nur die automatische Verlängerung.
Kann ich mein Konto auch vorübergehend pausieren, statt es zu löschen?
Ja. Möchten Sie eine Zeit lang nicht daten, aber Ihr Konto nicht verlieren, können Sie es pausieren.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Gefahrenzone → Konto löschen
- Wählen Sie die Option Mein Konto pausieren
Während der Pause ist Ihr Profil unsichtbar und Sie erhalten keine Benachrichtigungen. Ihr Profil, Ihre Fotos und Gespräche bleiben 12 Monate lang gespeichert, danach werden sie gelöscht. Ein laufendes Premium-Abonnement läuft bis zum Enddatum weiter, verlängert sich aber nicht. Personen, mit denen Sie im Gespräch sind, sehen, dass Sie pausiert haben. Sie kehren zurück, indem Sie sich einfach wieder einloggen. Entscheiden Sie sich stattdessen für die Löschung, werden Ihre Daten nach 3 Monaten endgültig gelöscht.
Ist mein Konto nach dem Löschen sofort endgültig weg?
Nein. Das Löschen funktioniert wie eine Abmeldung mit einer Aufbewahrungsfrist.
- Ihr Profil ist sofort für andere unsichtbar
- Ihre Daten werden erst nach 3 Monaten endgültig gelöscht
- Innerhalb dieser 3 Monate können Sie Ihr Konto selbst reaktivieren, indem Sie sich erneut mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen, oder über einen Login-Link aus einer E-Mail. Sie sehen dann einen Reaktivierungsbildschirm
Wurde Ihr Konto von Epic Internet B.V. gelöscht und nicht von Ihnen selbst, können Sie es nicht selbst reaktivieren. Nehmen Sie in diesem Fall über das Kontaktformular Kontakt auf. Nach 3 Monaten ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.
Warum kann ich mich nicht erneut mit meiner alten E-Mail-Adresse anmelden?
Innerhalb von 3 Monaten nach der Abmeldung Ihres Kontos bleibt Ihre E-Mail-Adresse reserviert. Versuchen Sie, sich erneut zu registrieren, erhalten Sie die Meldung, dass die E-Mail-Adresse bereits verwendet wird.
Erstellen Sie in diesem Fall kein neues Konto. Loggen Sie sich mit Ihren alten Daten ein, um Ihr Konto zu reaktivieren, oder nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt auf, falls das nicht gelingt.
Ich habe eine E-Mail erhalten, dass mein Konto abgemeldet wurde, aber es scheint noch aktiv zu sein. Wie kann das sein?
Die E-Mail mit dem Betreff "Ihr Konto wurde abgemeldet" (vor August 2026: "Konto erfolgreich gelöscht") wird nur versendet, wenn ein Konto tatsächlich abgemeldet wird.
Ist danach dennoch noch ein Konto aktiv oder wird noch eine Zahlung abgebucht, handelt es sich meist um ein anderes Konto. Zum Beispiel ein Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse, ein Konto auf einer anderen Seite, oder ein Konto, das inzwischen selbst reaktiviert wurde.
Sind Sie sich nicht sicher, was los ist, nehmen Sie über das Kontaktformular Kontakt auf. Gemeinsam können wir dann prüfen, mit welcher E-Mail-Adresse Sie eingeloggt waren und wann dieses Konto erstellt wurde.
Wie fordere ich meine Daten an oder lasse sie endgültig löschen (DSGVO)?
Sie können eine Kopie Ihrer Daten anfordern oder die endgültige Löschung beantragen. Nehmen Sie dazu über das Kontaktformular Kontakt auf. Dies wird innerhalb von 30 Tagen bearbeitet.
Die meisten Daten können Sie bereits selbst über Ihr Profil und Ihre Einstellungen anpassen. Ihre E-Mail-Adresse ist im Übrigen nie für andere Mitglieder sichtbar.
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