Quelle est la différence entre les matchs hebdomadaires et les matchs mutuels ?
Ce sont deux choses différentes.
- Les matchs hebdomadaires (aussi appelés suggestions d'Anna ou Cette semaine pour vous) sont des propositions de l'algorithme. Vous ne vous êtes pas encore likés mutuellement, et c'est à vous de décider si vous aimez ou passez.
- Les matchs mutuels n'apparaissent que lorsque vous vous êtes likés l'un l'autre. Vous les trouvez sous Matchs, ou via Activité, Likes, filtre Matchs.
Les matchs hebdomadaires sont unilatéraux : la personne suggérée ne reçoit aucune notification et ne sait pas qu'elle vous a été proposée.
Pourquoi est-ce que je ne reçois pas (ou peu) de matchs hebdomadaires ?
Pour recevoir des matchs hebdomadaires, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :
- Votre compte est actif et vous vous êtes connecté(e) au cours des 6 derniers mois
- Votre adresse e-mail est vérifiée
- La réception d'e-mails est activée dans vos préférences d'e-mail
- Le sexe et l'année de naissance sont renseignés
- Vos préférences de recherche sont définies
- Vous avez au moins 1 photo approuvée (une photo en cours de validation ne compte pas)
- Le questionnaire sur le mode de vie est entièrement rempli (6 champs obligatoires)
Un pourcentage de profil complet n'est pas une exigence stricte. Par ailleurs, il faut qu'il y ait suffisamment de membres correspondant à vos filtres et ayant été actifs au cours des 14 derniers jours. Des filtres trop stricts, comme une tranche d'âge étroite, une faible distance ou uniquement des membres vérifiés, sont la cause la plus fréquente d'un faible nombre de matchs.
Où trouver mes matchs hebdomadaires ?
Sur ordinateur, vous les trouvez via le tableau de bord, section Vos matchs hebdomadaires, ou via la barre de navigation sous Rechercher, Matchs hebdomadaires. Sur mobile, appuyez sur l'icône maison puis sur Vos matchs hebdomadaires.
Les matchs hebdomadaires n'expirent pas. Vous pouvez les aimer ou les passer à tout moment.
Comment liker quelqu'un et comment voir qui m'a liké ?
Cliquez ou appuyez sur le cœur présent sur un profil pour montrer votre intérêt. Si l'autre personne vous like également, un match mutuel se crée.
- L'envoi de likes est illimité pour tous les membres
- Les membres gratuits voient uniquement le nombre de likes reçus
- Les membres Premium voient exactement qui les a likés, via Activité, Likes
Puis-je annuler un like ?
Non, un like donné est définitif. Il n'existe pas de fonction pour retirer un like, et il n'est pas non plus possible d'annuler un like via le formulaire de contact.
Avez-vous liké quelqu'un par erreur ? Vous n'êtes pas obligé(e) de répondre. Vous pouvez simplement ignorer la personne, ou la bloquer si nécessaire.
Comment refuser un match ou annuler un match ?
Cela dépend du type de match :
- Pour un match hebdomadaire, vous pouvez choisir de passer. La suggestion disparaît alors de votre aperçu.
- Pour un match mutuel, ou si vous êtes confronté(e) à un contact indésirable, vous pouvez bloquer la personne. Vous pouvez également masquer la conversation.
Pourquoi presque personne ne visite ou ne réagit à mon profil ?
Les facteurs les plus importants pour la visibilité sont, dans l'ordre :
- Votre photo de profil : optez pour un visage clair, souriant et récent, et utilisez 3 à 5 photos
- L'exhaustivité de votre profil : visez au moins 85 %, y compris le questionnaire sur le mode de vie et une bio personnelle
- L'activité : connectez-vous régulièrement, consultez vous-même des profils et envoyez des likes
- Les préférences de recherche : ne les configurez pas de manière trop stricte
Pour une visibilité accrue, vous pouvez utiliser un Boost. Il vous place en tête des résultats de recherche pendant 1 heure. Un profil complet attire manifestement plus de réactions sérieuses.
Qu'est-ce que Spotlight et pourquoi n'y vois-je rien ?
Vous trouvez Spotlight via Rechercher, Spotlight. Il présente les profils des membres ayant boosté leur profil au cours des 7 derniers jours. La page est actualisée 4 fois par jour, à 8h00, 12h00, 16h00 et 20h00, et est regroupée par jour. Il s'agit de membres activement à la recherche.
Vous ne voyez rien dans votre Spotlight ? Il se peut qu'il n'y ait pas eu récemment de boosts dans votre région et selon vos filtres, ou que vos préférences d'e-mail soient désactivées. Pour apparaître vous-même dans le Spotlight, activez un Boost.
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