Account verwijderen
We vinden het jammer dat je ons platform wilt verlaten. Als je zeker weet dat je je account wilt verwijderen, kun je dit eenvoudig zelf doen.
Hoe verwijder ik mijn account?
Volg deze stappen:
- Ga naar je Instellingen (klik rechtsboven op je naam)
- Scroll helemaal naar beneden
- Klik op de rode knop "Account verwijderen"
- Vul de korte vragenlijst in (dit helpt ons het platform te verbeteren)
- Vink het bevestigingsvakje aan
- Klik op "Account verwijderen" om definitief te verwijderen
Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Als je je account verwijdert, worden de volgende gegevens permanent verwijderd :
- ✗ Al je gesprekken en berichten - inclusief gesprekken met andere leden
- ✗ Je profiel en alle informatie - bio, voorkeuren, lifestyle vragenlijst
- ✗ Al je foto's - profiel foto's en galerij foto's
- ✗ Je matches, likes en favorieten - alle connecties worden verwijderd
- ✗ Je instellingen en voorkeuren - notificatie instellingen, privacy instellingen
- ✗ Je profiel bezoeken en activiteit - geschiedenis wordt gewist
⚠️ Let op: Deze actie kan NIET ongedaan worden gemaakt!
Als je je account verwijdert, zijn al je gegevens definitief weg. Je kunt je account niet herstellen en moet opnieuw beginnen als je later terugkomt.
Wat gebeurt er met mijn Premium abonnement?
Als je een actief Premium abonnement hebt:
- ✓ Je abonnement wordt automatisch geannuleerd
- ✓ Er worden geen nieuwe betalingen meer gedaan
- ✓ Je resterende dagen worden niet terugbetaald
💡 Wil je alleen je abonnement stopzetten?
Je hoeft je account niet te verwijderen om je Premium abonnement stop te zetten. Ga naar Instellingen → Premium Abonnement en klik op "Automatische verlenging uitschakelen". Zo behoud je je account en kun je later altijd terugkomen!
korte vragenlijst
Voordat je je account kunt verwijderen, vragen we je om een korte vragenlijst in te vullen. Dit helpt ons het platform te verbeteren voor anderen. De vragenlijst bevat:
- Tevredenheidsscore - Hoe tevreden was je? (4-punts schaal)
- Reden voor vertrek - Waarom verlaat je het platform?
- Aanbevelingsscore (NPS) - Zou je ons aanbevelen aan anderen?
- Optionele feedback - Heb je suggesties voor verbetering?
Je antwoorden worden anoniem verwerkt en helpen ons het platform beter te maken.
Lidmaatschap duur
Bij het verwijderen zie je hoe lang je lid bent geweest van het platform. Dit is puur informatief - er zijn geen kosten verbonden aan langere of kortere lidmaatschappen bij het verwijderen.
Alternatieven voor account verwijdering
Weet je zeker dat je je account wilt verwijderen? Overweeg deze alternatieven:
1. Account pauzeren (tijdelijk onzichtbaar)
Je kunt je profiel verbergen zonder je account te verwijderen:
- Ga naar Instellingen → Privacy
- Zet "Profiel verbergen" aan
- Je profiel is nu onzichtbaar maar al je gegevens blijven bewaard
2. Premium stopzetten (maar account behouden)
Vind je Premium te duur? Je kunt:
- Je automatische verlenging uitschakelen (Instellingen → Premium Abonnement)
- Als gratis lid blijven reageren op berichten
- Je account behouden voor later
3. Een pauze nemen
Gewoon even niet inloggen is ook een optie:
- Je account blijft bestaan
- Je kunt altijd terugkomen
- Al je gesprekken en matches blijven bewaard
Kom je er niet uit?
Heb je vragen over account verwijdering of zoek je hulp bij een technisch probleem? Praat eerst met Anna , onze AI dating coach. Zij kan je helpen met:
- Technische problemen oplossen
- Vragen over facturering
- Hulp bij het platform
- Advies over dating strategieën
Start een gesprek met Anna via het chat icoon rechtsonder op je scherm.
Nog steeds verwijderen?
Als je na het lezen van deze informatie nog steeds je account wilt verwijderen:
→ Ga naar Instellingen → Account Verwijderen
We vinden het jammer je te zien gaan. Bedankt voor je tijd op ons platform en veel succes met je zoektocht!