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Procédure de réclamation : déposer une plainte

Pas satisfait ? Voici comment déposer une réclamation ; vous recevrez une réponse sur le fond dans les 14 jours.

Help Center Procédure de réclamation : déposer une plainte

Si vous avez une réclamation concernant nos produits (comme votre abonnement Premium ou un paiement) ou notre service (comme le fonctionnement du site ou notre service client), nous aimerions le savoir. Vous recevrez de notre part une réponse sur le fond dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.

Comment déposer une réclamation ?

De la manière qui vous convient le mieux :

  • Formulaire de contact : via notre page de contact
  • E-mail : info@50dating.com
  • Téléphone : +31 85 065 32 04 (tarif de base)
  • Courrier : Epic Internet B.V., Euclideslaan 171, 3584 BS Utrecht, Pays-Bas

Décrivez votre réclamation aussi clairement que possible et mentionnez l'adresse e-mail de votre compte, afin que nous puissions vous aider au plus vite.

Que se passe-t-il ensuite ?

  • Vous recevez une réponse sur le fond dans les 14 jours suivant la réception de votre réclamation.
  • S'il nous faut plus de temps pour examiner quelque chose, nous vous en informons dans ce délai de 14 jours, en indiquant quand vous pouvez attendre une réponse complète.
  • Nous cherchons toujours une solution ensemble avec vous.

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