Indien je een klacht hebt over onze producten (zoals je Premium-abonnement of een betaling) of over onze dienstverlening (zoals de werking van de site of onze klantenservice), dan horen we dat graag. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie.
Hoe dien je een klacht in?
Dat kan op de manier die jij het prettigst vindt:
- Contactformulier: via onze contactpagina
- E-mail: info@50dating.com
- Telefoon: +31 85 065 32 04 (bereikbaar tegen basistarief)
- Post: Epic Internet B.V., Euclideslaan 171, 3584 BS Utrecht
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld het e-mailadres van je account, dan kunnen we je het snelst helpen.
Wat gebeurt er daarna?
- Je ontvangt van ons binnen 14 dagen na ontvangst een inhoudelijke reactie op je klacht.
- Is er meer tijd nodig om iets uit te zoeken? Dan laten we je dat binnen die 14 dagen weten, inclusief wanneer je een volledig antwoord kunt verwachten.
- We proberen er altijd samen met jou uit te komen.