Wie is Anna en wat kan ze voor me doen?
Anna is de AI-datingcoach van 50dating.com. Je vindt haar via de roze cirkel met haar foto, rechtsonder op elke pagina, 24 uur per dag bereikbaar.
Anna is een geautomatiseerd systeem, geen medewerker. Ze kan je profiel, foto's, gesprekken, matches en abonnement bekijken om je persoonlijk advies te geven en vragen over de site te beantwoorden. Je gesprekken met Anna zijn alleen voor jou zichtbaar.
Anna kan geen accounts aanpassen, geen terugbetalingen regelen en niets doorsturen naar de klantenservice. Heb je daarvoor hulp nodig, neem dan contact op via het contactformulier.
Hoe stel ik Anna een vraag?
Klik of tik rechtsonder op de roze cirkel met Anna's foto. Typ je vraag en druk op Enter of op "Verzenden".
- Gratis leden kunnen Anna basisvragen stellen.
- Premium leden krijgen uitgebreidere coaching.
- Premium Plus leden krijgen daarnaast hulp bij profielteksten, fotosuggesties en match-analyses.
Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
De klantenservice is bereikbaar via het contactformulier op 50dating.com. Dat kan 7 dagen per week en je krijgt normaal binnen 24 tot 48 uur een reactie. Telefonische support of WhatsApp is niet mogelijk.
Heb je een klacht? Dien die dan ook via het contactformulier in, met een korte omschrijving en eventueel een screenshot. Een klacht krijgt binnen 3 werkdagen een inhoudelijke reactie, conform artikel 8 van de Algemene Voorwaarden Datingsites.
Het contactformulier werkt niet, wat kan ik doen?
Probeer de volgende stappen als het contactformulier niet opent of niet verstuurt:
- Kopieer de link en open hem in een nieuw tabblad.
- Controleer of je bent ingelogd.
- Probeer een andere browser.
- Zet je adblocker of pop-upblokkering tijdelijk uit.
- Wis de cache en cookies van je browser.
- Probeer eventueel een ander apparaat.
Lukt het daarna nog steeds niet, neem dan contact op via het contactformulier en geef je browser, apparaat en de foutmelding door. Werkt het formulier echt niet, dan krijg je een alternatief e-mailadres.
Waarvoor kan ik bij de klantenservice terecht?
De klantenservice helpt onder andere bij:
- Gesloten accounts
- Betaalproblemen
- Herroeping en terugbetaling
- Facturen
- AVG-verzoeken
- Accountcontrole voor een creditcardbetaling
- Herstel van een account dat door de klantenservice is verwijderd
- Meldingen over andere leden na een rapportage
- Technische fouten die blijven bestaan na troubleshooting
De klantenservice kan geen likes ongedaan maken, geen gesprekken terughalen van verwijderde profielen, geen redenen van moderatiebeslissingen delen en geen gesloten accounts heropenen.
Hoe kan ik een review schrijven en wat is de Ambassadeur-badge?
Je kunt een review achterlaten via Trustpilot of Google. Je ontvangt hiervoor een uitnodiging per e-mail. Een review schrijven is altijd vrijwillig.
Leden die een review achterlaten, kunnen de badge Ambassadeur ontvangen.
Meer over dit onderwerp
Was dit artikel nuttig?
Staat je vraag er niet bij?
Vraag het Anna, onze AI-datingcoach. Ze kent dezelfde antwoorden als deze pagina en kijkt mee naar jouw situatie. Liever een mens? Gebruik het contactformulier.