Hoe verwijder ik mijn account?
Je verwijdert je account via je instellingen.
- Ga naar Instellingen
- Scroll in het linkermenu naar Gevaarzone
- Kies Account Verwijderen
- Vul de korte vragenlijst in
- Klik onderaan op de rode knop Account Verwijderen
Op mobiel ga je naar het tandwiel-icoon bovenaan, dan Account en Gevaarzone .
Je profiel is direct onzichtbaar en gedeactiveerd. Heb je Premium, dan stopt verwijderen ook de verlenging. Wil je alleen stoppen met betalen maar wel zichtbaar blijven, zet dan alleen de automatische verlenging uit.
Kan ik mijn account ook tijdelijk pauzeren in plaats van verwijderen?
Ja. Wil je even niet daten maar je account niet kwijtraken, zet het dan op pauze.
- Ga naar Instellingen → Gevaarzone → Account verwijderen
- Kies de optie Zet mijn account op pauze
Tijdens de pauze is je profiel onzichtbaar en krijg je geen meldingen. Je profiel, foto's en gesprekken blijven 12 maanden bewaard, daarna worden ze verwijderd. Een lopend Premium-abonnement loopt door tot de einddatum maar verlengt niet. Mensen met wie je in gesprek bent, zien dat je op pauze staat. Je komt terug door gewoon weer in te loggen. Kies je in plaats daarvan voor verwijderen, dan worden je gegevens na 3 maanden definitief gewist.
Is mijn account na verwijderen meteen definitief weg?
Nee. Verwijderen werkt als een uitschrijving met een bewaartermijn.
- Je profiel is direct onzichtbaar voor anderen
- Je gegevens worden pas na 3 maanden definitief verwijderd
- Binnen die 3 maanden kun je je account zelf heractiveren door opnieuw in te loggen met je e-mailadres en wachtwoord, of via een inloglink uit een e-mail. Je krijgt dan een heractivatiescherm te zien
Is je account door Epic Internet B.V. verwijderd in plaats van door jezelf, dan kun je niet zelf heractiveren. Neem in dat geval contact op via het contactformulier. Na 3 maanden is herstel niet meer mogelijk.
Waarom kan ik mij niet opnieuw aanmelden met mijn oude e-mailadres?
Binnen 3 maanden na het uitschrijven van je account blijft je e-mailadres bezet. Probeer je je opnieuw te registreren, dan krijg je de melding dat het e-mailadres al in gebruik is.
Maak in dat geval geen nieuw account aan. Log in met je oude gegevens om je account te heractiveren, of neem contact op via het contactformulier als dat niet lukt.
Ik kreeg een mail dat mijn account is uitgeschreven, maar het lijkt nog actief. Hoe kan dat?
De e-mail met als onderwerp "Je account is uitgeschreven" (vóór augustus 2026: "Account succesvol verwijderd") wordt alleen verstuurd wanneer een account daadwerkelijk wordt uitgeschreven.
Is er daarna toch nog een account actief of wordt er nog betaald, dan gaat het meestal om een ander account. Bijvoorbeeld een account met een ander e-mailadres, een account op een andere site, of een account dat inmiddels zelf is heractiveerd.
Weet je niet zeker wat er aan de hand is, neem dan contact op via het contactformulier. Je kunt dan samen kijken met welk e-mailadres je bent ingelogd en wanneer dat account is aangemaakt.
Hoe vraag ik mijn gegevens op of laat ik ze definitief verwijderen (AVG)?
Je kunt een kopie van je gegevens opvragen of definitieve verwijdering aanvragen. Neem hiervoor contact op via het contactformulier. Dit wordt binnen 30 dagen afgehandeld.
De meeste gegevens kun je zelf al aanpassen via je profiel en instellingen. Je e-mailadres is overigens nooit zichtbaar voor andere leden.
Meer over dit onderwerp
Was dit artikel nuttig?
Staat je vraag er niet bij?
Vraag het Anna, onze AI-datingcoach. Ze kent dezelfde antwoorden als deze pagina en kijkt mee naar jouw situatie. Liever een mens? Gebruik het contactformulier.